Na Isa Moda Fitness, trabalhamos com moda fitness de qualidade e queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra. A seguir, explicamos como funcionam nossas trocas, devoluções e frete reverso, com base no Código de Defesa do Consumidor.
🔁 TROCA POR TAMANHO OU MODELO
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
A peça esteja sem uso, com etiqueta afixada e na embalagem original;
Não tenha sinais de lavagem, odor, sujeira ou alterações.
📦 Frete reverso na primeira troca:
Enviamos um código de postagem gratuito para que você nos devolva o produto sem custo. A primeira troca é por nossa conta!
📝 COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo Instagram @isaa_moda_fitness informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
❌ DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO (7 DIAS)
De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
O produto deve estar sem uso e com todas as etiquetas e acessórios originais;
Após aprovação, você receberá o reembolso integral do valor pago.
📦 Frete reverso garantido:
Você receberá um código para postar o item gratuitamente nos Correios.
⚠️ PRODUTO COM DEFEITO
Se você notar algum defeito de fabricação, tem até 30 dias corridos para informar.
Após a análise:
Faremos a troca ou
Estorno total do valor pago
Ou oferecemos crédito em loja, se preferir.
O envio e reenvio do produto com defeito são por nossa conta.
💰 POLÍTICA DE REEMBOLSO
Cartão de crédito: o estorno será feito diretamente na operadora, podendo aparecer em até 2 faturas;
PIX ou boleto: reembolso feito em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.
